현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

1. 비회원 주문
비회원 주문이 가능하나 주문시 주문 번호를 꼭 숙지하시기 바랍니다.

2. 회원 가입여부 확인
Login을 클릭하신 후 아이디 찾기에서 확인 가능합니다.

3. 회원 아이디와 비밀번호 찾기
Login을 클릭하신 후 아이디 찾기, 비밀번호 찾기에서 확인 가능합니다.

4. 회원 가입 혜택
회원 가입 시 1만 원의 적립금을 드리며, 신상품 및 이벤트, 할인 등의 소식을 이메일로 발송해 드립니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

CARES
l 보관 시 가급적 습기에 노출이 안되게 주의해주세요.
l 착화 후 오염물은 털어주시고 깨끗하고 부드러운 패브릭에 가죽 전용 크리너로 닦아 주시기 바랍니다.
l 슈즈에 부착된 장식은 충격에 약합니다. 취급에 주의해 주십시오.


A/S
l 3개월 무상 A/S를 보장하되 고객 과실의 유무에 따라 일부 수선은 유상으로 진행됩니다.
l 훼손 정도에 따라 A/S가 불가능할 수 있고, 부자재 변경 또는 품절로 소재가 대체될 수 있습니다.
l 수선 종류에 따라 수선기간은 상이할 수 있으며 약 14일~ 30일 정도 소요됩니다.
l A/S 관련 배송비는 고객 부담입니다.
l A/S 관련 문의는 게시판 또는 고객센터를 이용해주십시오.


NOTICE
l 아크로밧 상품은 고객의 주문 후 생산되는 (on demand) 시스템으로 진행됩니다.
l 천연 자재의 경우 컬러, 형태에 다소 차이가 있을 수 있습니다.
l 슈즈의 경우 제작 소요 기간은 평일 기준 14일 소요됩니다.

l 아크로밧 주얼리는 고객의 주문 후 약 3~5일의 배송기간이 소요됩니다.
(주말, 공유일 제외한 배송 기간이 7일 이상 경과되는 상품의 경우 사전 연락드리겠습니다)
l 주문 후 단순 변심에 의한 취소/변경/교환/환불은 어려울 수 있습니다.

l 제품 손상 또는 패키지 및 포장재 파손시 교환이 불가할 수 있습니다.


배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 5일 ~ 13일
  • 배송 안내 :
    ●배송비 안내
    50,000원 이상 구매시 무료배송이며, 배송비는 2,500원입니다.
    배송지 세부 주소 미기입으로 인한 반품 시 발생하는 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
    이점 인지하시어 배송지 입력 시 꼭 체크 바랍니다. (반품 배송비 5,500원)

    ● 배송조회
    마이페이지 - 주문조회 내에서 주문 번호를 클릭 후 주문하신 상품의 배송 조회를 클릭하시면 상세 주문 배송 조회가 가능합니다.
    ※ 로젠택배 홈페이지서도 확인이 가능합니다. https://www.ilogen.com/

    택배사 정보
    로젠택배를 이용하고 있습니다. 택배사와 직접 통화를 원하시면 송장 번호 확인 후 로젠택배(☎tel:1588-9988)로 전화 부탁드립니다.

    배송기간 및 지연
    신용카드의 경우 입금 승인이 확인된 후, 무통장 거래는 입금 확인 후 배송됩니다.
    배송 지연의 경우 고객에게 직접 연락을 드리고 있습니다.
    제품 주문 후 배송을 못 받은 경우 송장 번호 확인 후 배송 추적이 안되는 경우 고객센터로 연락바랍니다.
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환/반품안내

교환 안내
주문과 동시에 생산되는 온디맨드의 특성상 환불이 되지 않고, 교환 1회 가능합니다.
이 점 숙지 후 신중한 구매 부탁드립니다.

교환이 불가능한 경우
-사용자 사용 또는 과실, 시간의 경과로 인하여 상품가치가 떨어진 경우
-제품 수령 후 3일이내 교환 신청을 하지 않으신 경우
-상품의 패키지를 훼손, 분실하여 재판매가 불가한 경우
 (박스 패키지 훼손 시 20,000원이 부가됩니다)
-교환 의사를 통보하지 않으신 경우
-세탁, 착용 및 오염 확인시

환불안내

고객센터로 전화 접수 또는 게시판 접수 후 절차를 따라주시기 바랍니다.

(☎070-8202-1094)

*교환반품이 어려운 경우
-주문제작 또는 변경제작,특수 제작인 경우

-사용자 사용 또는 과실 시간의 경과로 인하여 상품가치가 떨어진 경우
-제품 수령 후 3일이내 교환 및 반품 신청을 하지 않으신 경우
-상품의 패키지를 훼손, 분실하여 재판매가 불가한 경우
-교환/반품 의사를 통보하지 않으신 경우
-세탁, 착용 및 오염 확인 시 교환 및 반품이 불가합니다.

기타안내

1.적립금은 온라인(공식 홈페이지)과 오프라인(합정동 쇼룸)에서 사용가능합니다.
오프라인에서 사용시 아이디와 가입자 연락처 확인이 필요합니다.

2.신규 가입 시 지급되는 10,000원 적립금은 5만원 이상 구매시 사용이 가능합니다.

3.적립금은 구매가 5만원 이상 결제금액의 최대 30%까지 사용가능합니다.
적립되는 구매적립금은 구매 금액의 등급 상관없이 5%적립됩니다.
주문취소시 적립금은 반환됩니다.

4.쿠폰사용법
회원 가입 후 공식 홈페이지 [마이페이지]- [마이쿠폰] - [쿠폰인증번호등록하기] 에서 발급 받은 시리얼 넘버를 등록 후 사용가능 합니다.

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close